Туры и экскурсии

Здравствуйте.
Были в Казани на новогодние каникулы 2020 года с группой школьников 6-го класса. У нас гидом была Лариса. Все очень понравилось. И программа и рассказы экскурсовода. Нас встретили и проводили с ж/д вокзала. Давали советы, какие интересные места можно посетить в свободное время. Итог, советую данного сотрудника фирмы. К начальству просьба - отметить Ларису поощрением.

Хочу выразить свою благодарность и хороший отзыв о нашей команде,которая сложилась у нас на протяжении  зимних каникул в городе Казани. Мы с детьми сотрудников ООО «Лукойл-Коми» отдыхали на новогодних каникулах в городе Казани с 4 по 6 января 2020 года. С самого выхода из вагона поезда, нас встретила Сафронова Ирина Витальевна. Она настолько душевно нас встретила, что для меня она стала сразу Ириной-такой доброй и милой женщиной. Мы с ней сразу подружились. И на протяжении 3-х дней она у нас была всюду « ходячей энциклопедией». С самого утра и до позднего вечера показывала и рассказывала о достопримечательностях вашего замечательного города Казани. Так завораживающе и интересно рассказывать может только человек, который любит свою работу и свой город. Потрясающий ГИД, организатор и просто женщина. Дети просто были в восторге о ее рассказах. С нами на протяжении всего времени был автобус с водителем по имени Ильнур. Ему отдельное спасибо и низкий поклон за его мастерство вождения. Поэтому я и написала в начале своего отзыва, что образовалась маленькая команда с большим количеством детей. Нам было вместе интересно везде: по городу, за городом -ездили в резиденцию Кыш Бабая, по музеям, в аквапарке, по улочкам города и т.д. Спасибо нашим Ирине и Ильнуру за их терпение и комфортабельную поездку с рассказами о вашем городе. Было все замечательно!

В Казань собиралась года три, но все никак не получалось, а отзывы от приехавших из Казани знакомых были великолепные.Казань звала и манила.  Но вот наконец то все сошлось и мы отправились в путешествие от тур-оператора Казань Тур со 2 января по 6 января 2020 года. Поезд Москва-Казань доставил нас на перрон вокзала в Казани, за десять минут до приезда поезда с нами связался менеджер Эдгар и сообщил нам номер такси и место, где оно нас ожидает. Но прежде чем сесть в такси необходимо было преодолеть препятствие в виде длинного наземного перехода, по которому нужно было сначала подняться вверх ( с чемоданами, колясками, детьми очень неудобно), а затем спуститься вниз. Для тех кто поедет в Казань с багажом сообщаю, что там есть небольшой лифт, в котором можно подняться и спуститься, но приезжающие впервые об этом не знают, пассажиры которые знают хотят быстрее выйти или войти и у лифта очередь и неразбериха, так что многие пассажиры, взяв свои пожитки преодолевают этот Эверест. Но вот мы в такси, везущее нас в гостиницу, чтобы оставить наши сумки и идти на первую нашу экскурсию по знакомству с Казанью. Из окна машины поняли сразу - не зря приехали. Любовь с первого взгляда. Так бывает. Мне  почему то Казань напомнила Санкт-Петербург, тоже любимый мною город. И вот мы в гостинице Ибис. Немного о гостинице. Гостиница очень удобно расположена на канале Булак, вверх 100 метров и ты в центре улицы Баумана, 500 метров и ты у стадиона и Кремля, 300 метров и ты у торгового центра Кольцо. Гостиница три звезды, но ближе к четверке. Приветливый персонал, чистота и уют, небольшой и приятный номер. Есть холодильник, для тех кто будет путешествовать летом - это огромный плюс. Шведский стол, приличная и достойная кухня. Голодными не останутся даже мужчины.
Одно не понравилось - это отвратный кофе в кофе-машинах, пить невозможно. Но есть морсы, соки, кисели и чай. Выбор есть и это здорово!
Оставив вещи, прогулочным шагом добрались до стадиона, где расположен офис Казань-Тур, где нас ждал комфортабельный автобус для ознакомительной экскурсии по Казани. Экскурсия была и пешеходной и автобусной. Очень интересная и познавательная экскурсия, все подано хорошо поставленным голосом и языком, хочется слушать этого гида еще  еще. Продолжали восхищаться красотами Кремля. Завершилась наша экскурсия в магазине Подарки на улице Баумана здесь случилась небольшая заковырка. При входе нас посчитали по головам и сдали на руки  представителю магазина Наталье, которой было дано время на нас 20 минут, чтобы послушать ее и приобрести сувениры. Постепенно народ из группы рассосался по магазину и остались мы вдвоем с сестрой и Наташа, которая водила нас из зала в зал ( как то некрасиво было ее оставить, как сделали другие). И вот она говорит громко Казань-тур на выход, вас ждет гид. Вышли, прошло 15 минут пока мы с ней ходили-бродили - ни группы, ни гида нет.  Где мы обедаем и как дойти-доехать не знаем. Но с собой была программа с экскурсиями, там телефоны. Созвонились. Все доходчиво объяснили. Надо отметить организацию и ответственность представителей Казани-тур, всегда на связи и всегда готовы помочь. Добежали. Группа и гид обедают, здесь гид  мог бы подойти и извиниться, пошутить и разрядить обстановку. Но не случилось. Надо отметить всех остальных гидов, которые с терпением, выдержкой и тактом обзванивали задержавшихся в отелях и засмотревшихся на достопримечательности туристов. Рано или поздно все находились. Конечно мы сами должны уважать других и ценить время остальных туристов и гидов. Но в поездках случается всякое. Каждая экскурсия была интересной и запоминающейся, и везде была какая-то изюминка. Да. Тяжело было рано вставать, как на работу, затемно и затемно приезжать, но мы об этом ничуть не жалеем, потому что получили заряд позитива и узнали о том, чего не знали ранее. Поразил историко-архивный музей в центре ислама Волжской Булгарии, богатейшая коллекция, интерактивные окна, оснащение (кто бы мог подумать, что в чистом поле располагается музей, в три этажа, уходящий вниз  с эскалаторами и лифтами?! Это вам не вокзал в Казани!) Сияющий великолепием центр православия Свияжск и Раифский монастырь, самобытный центр Йошкар-Олы, воссоздающий архитектуру разных государств, построенный бывшим мэром и недостроенный нынешним. Поездка удалась! Можно писать долго и много. Хочется поблагодарить весь персонал компании Казань-тур, руководителя, менеджеров, водителей за четкую и добросовестную работу и конечно наших гидов. Ведь они лицо компании. Благодарю за профессионализм Людмилу Викторовну, Ирину Витальевну, Ирину Сергеевну, Екатерину, которые не утратили интерес к своей профессии (очень трудно каждый раз одно и тоже рассказывать туристам), а они с задором и огоньком, как в первый раз! Молодцы!    Казань восхитила и это еще повод, чтобы вернуться сюда летом, посмотреть на просторы Казанки, Камы и Волги, побродить там, где не успели и просто насладиться пребыванием в этом чудном городе.
Когда человеку хорошо,душа поет и складываются стихи и песни. И у меня сложилось такое стихотворение.

Река Казанка, Кремль, Казан, каналы,
Мечетей главы, устремившиеся ввысь,
И православных куполов величественные главы
В столице Татарстана собрались.

Здесь деревянные дома стоят в слободке,
Принарядившись уникальною резьбой,
Казанский кот, лежащий словно в лодке,
Умиротворение несущий и покой.

Здесь сочетание веков и веры,
Свой колорит, архитектуры филигрань,
Доброжелательность, приветливость людей без меры,
Все это в имени твоем, Казань!


С уважением и благодарностью. Сафонова Татьяна.
г. Москва. 2-6 января 2020 года.

Уважаемые сотрудники агентства Казань-Тур! Решила написать свой отзыв в надежде, что вы прислушаетесь к пожеланиям гостей вашего замечательного города.
Ездили на экскурсию Храм всех религий - Раифский монастырь - Свияжск 4 января 2020 года. Покупали экскурсию у сотрудника вашего агентства у Кремля. При выборе даты сомневались, брать на 4 или на 5 января, так как на 4 января у нас уже были куплены билеты на концерт на 18 часов. Сотрудник компании сказала, что на концерт мы успеваем сто раз, потому что вернемся самое позднее в 16 часов. И мы взяли на 4 января. На следующий день, уже в начале экскурсии в автобусе нам объявили, что вернемся мы в 17-30. По факту вернулись, естественно, в 18 часов. На концерт мы в тот вечер опоздали. Честно говоря, было не очень приятно. Пожалуйста, информируйте всех своих сотрудников о примерном времени окончания экскурсий, чтобы они не давали заведомо ложную информацию туристам.
По самой экскурсии.  Сама подача материала была на хорошем уровне, претензий нет. Автобус вполне комфортный.
Хочется подробнее остановиться на организации экскурсии. Ее, можно сказать, просто не было. Не буду называть имени экскурсовода, так как считаю это некорректным. Скажу только, что подобная организация подпортила все впечатление от поездки в целом.
Не секрет, что с туристами (тем более с группой 30-40 человек) нужно обращаться, как с детьми, а именно, по сто раз все объяснить, обозначить время и т.д. (и все равно кто-то чего-то не услышит или не поймет). при выходе из автобуса не было четко обозначено время возвращения и номер автобуса, пока уже кто-то не спросил. При проведении экскурсии экскурсовод шел впереди, останавливался у объекта и тут же начинал рассказывать для нескольких человек, которые оказывались рядом. И ничего, что весь автобус еще подтягивался. Кто не услышал - сам виноват. У гида не было в руках  никакого предмета (флажка и т.п.), поэтому ее постоянно теряли в толпе. Выходя из храма, часть людей не знала, куда идти, потому что заранее не оговаривалось, сколько мы можем быть в храме, где собираемся и в каком направлении идем дальше. Микрофона не было, поэтому слышно было плохо.
А у Раифского монастыря случилась выдающаяся вещь.... Гид обозначила САМОЕ ПОЗДНЕЕ время отправления, сказала, что очень важно всем быть в автобусе, потому что график. В итоге в обозначенное время в автобусе сидело всего несколько человек (видимо, самые дисциплинированные), а основная часть группы вместе с гидом появилась только через 20 минут (!) Много путешествую, но такое в моей практике в первый раз, чтобы сам гид не соблюдал обозначенное им же время.
Огромная просьба к менеджерам и руководителям турагентства! Пожалуйста, ездите периодически сами на экскурсии, смотрите, как их проводят ваши гиды, обучайте их, инструктируйте. По работе ваших гидов в том числе у туристов  складывается впечатление о вашем городе. А город у вас замечательный, с богатой историей. Пожалуйста, не омрачайте впечатление о нем подобной организацией экскурсий.
Очень надеюсь, что вы прислушаетесь к данным пожеланием.
Желаю вашей компании всего наилучшего - любознательных туристов и профессиональных гидов!
Светлана.

Вчера, 06.01.20 года, мы замечательно провели незабываемые 3 часа времени с самым замечательным экскурсоводом Камиллой! Спасибо Вам огромное! Вы самая лучшая что мы когда либо видели и встречали! За Вашу экскурсию поставил бы 10 баллов! Вы супер!